Términos generales

Usted está visitando la página web www.privilegiosplaneta.es titularidad de EDITORIAL PLANETA S.A. (en adelante PLANETA):

  • Dirección postal: Av. Diagonal 662-664. CP:08034. Barcelona, Barcelona
  • Dirección email: info@planeta.es
  • Teléfono: 93 492 80 00
  • Fax: 932 177 748
  • CIF: A-08186249
  • Datos mercantiles: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1406, Folio 229, Hoja 10795, Libro 851, Sección 2ª

El contenido presente en la web, condiciones de los hoteles/apartamentos, atención al cliente, así como otras tareas derivadas de la prestación del servicio o la adquisición o devolución de las reservas lo gestiona ENCAIXA CONTIGO S.L. y ELO TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ENCAIXAS-ELO):

  • Dirección postal ENCAIXA CONTIGO S.L: Lugar de Corisca 6 36471 Entenza Salceda de Caselas
  • Dirección postal ELO TECHNOLOGIES S.L: C/Jose Ramón Fontán 3-8A 36208. Vigo, Pontevedra
  • Dirección email: contacto@privilegiosplaneta.es
  • Teléfono: 91 266 91 27
  • Fax: 91 266 91 27
  • CIF ENCAIXA CONTIGO S.L.: B-70330881
  • CIF ELO TECHNOLOGIES S.L.: B-27761493. Mayorista-minorista de viajes (XG-617)
  • Datos mercantiles ENCAIXA CONTIGO S.L.: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5343, Libro 4250, Folio 55 inscripción 2 con hoja MA-125685
  • Datos mercantiles ELO TECHNOLOGIES S.L.: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/05 de 2016 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de la página Web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre a través de la página Web debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ENCAIXAS-ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.


2. Descripciones

Algunos de los servicios que los hoteles/apartamentos incluyen extras que pueden suponer un coste adicional, si no se especifica, es conveniente que el usuario lo verifique con el propio hotel/apartamento.

En caso de encontrar cualquier anomalía al llegar al hotel/apartamento recomendamos contactar inmediatamente con nosotros en el correo contacto@privilegiosplaneta.es.


3. Precio

Una vez seleccionado el hotel/apartamento deberá seguir los pasos para reservar. Para realizar el pago podrá abonarlo por la web con tarjeta o si lo deseas podemos realizarla telefónicamente. Previamente le solicitaremos los datos precisos para formalizar la reserva.

Nuestros precios por la adquisición de servicios de alojamiento incluyen los impuestos indirectos al consumo, cuando estos sean aplicables, la estancia en el establecimiento elegido en el régimen contratado y todos los servicios y complementos especificados en la reserva. No estarán incluidos en el precio, cualquier otro servicio no especificado en la reserva.


4. Tasas de alojamiento

En determinados destinos se aplican tasas de estancia/locales que pueden variar en función de la categoría del establecimiento y del destino. Dichas tasas se pagarán directamente en el establecimiento y será el usuario el único responsable de pagar los mismos.


5. Capacidad en habitaciones

Cuando no se señale otra cosa, cualquier referencia a habitaciones estándar o dobles se entenderá que puede tratarse tanto de cama de matrimonio como dos camas según la disponibilidad y política interna del hotel/apartamento.

ENCAIXAS-ELO en ningún caso puede garantizar un tipo de cama particular, aunque sí se comunicará al hotel las preferencias de los clientes.


6. Reservas realizadas por Grupos

Las tarifas ofrecidas son para reservas individuales, no siendo válidas para grupos.

Cuando un cliente desee realizar una reserva para grupos deberá hacerlo a través del teléfono 91 266 91 27 o a través de la cuenta de correo electrónico contacto@privilegiosplaneta.es, donde será informado de las condiciones específicas aplicables a este tipo de reservas.


7. Menores de edad

Los menores de 18 años no podrán alojarse solos en los hoteles o apartamentos, debiendo ir acompañados, al menos, de una persona mayor de edad.

Si necesitan servicio de cunas o camas supletorias, debe indicarse en el momento de hacer la reserva, ya que puede haber un stock limitado de unidades, y es preferirse asegurar la disponibilidad en el momento de la reserva.


8. Animales de compañía

Debe comprobar la política de animales de compañía de cada hotel/apartamento. ENCAIXAS-ELO no garantiza la entrada de animales de compañía, hasta su verificación con el alojamiento. Su admisión puede conllevar un suplemento adicional, siendo su pago directamente en el hotel.


9. Régimen alimenticio

  • Pensión completa: Se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel/apartamento la cena y el último el almuerzo del día de salida, que puede ser modificado por el usuario, si el hotel/apartamento lo permite, a la hora de hacer la reserva.
  • Media pensión: En el régimen de media pensión se servirá desayuno y cena, salvo elección del usuario, siempre y cuando el hotel/apartamento pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya venga esta circunstancia especificada en los servicios a prestar.
  • Todo incluido: Corresponde al del programa interno del hotel/apartamento escogido. Podrá consultar el mismo contactando con el hotel/apartamento.
  • Bebidas: Se recuerda al usuario que salvo que se estipule lo contrario en la reserva, las bebidas no están incluidas en el régimen alimenticio.
  • Importante: Las comidas o cenas especiales (cenas de gala, cena de Noche Vieja, cena de Reyes...), no estarán incluidas en la tarifa contratada, por lo que se recomienda consultar con su gestor.

10. Modificaciones y cancelaciones hechas por el usuario

Puede cancelar o modificar los servicios contratados, en el que se reintegran el 100% de las cantidades abonadas, salvo, que se trate de una oferta no reembolsable, o que esté fuera del periodo de cancelación.

En caso de contratación de un seguro de anulación, el importe del mismo no es reembolsable.

Durante el proceso de reserva se informará de los gastos de cancelación. Es importante destacar que para los proveedores los cambios de fecha, titularidad o reducción de noches, son normalmente considerados como cancelaciones.

En caso de no show (no presentación en el establecimiento sin avisar), el establecimiento podrá cobrar el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. ENCAIXAS-ELO no responderá si el establecimiento retiene dichas cantidades.

Puede realizar modificaciones o cancelaciones contactando con nosotros en el teléfono 91 266 91 27, o a través del correo contacto@privilegiosplaneta.es.


11. Reclamaciones

El consumidor debe comunicar por escrito todo incumplimiento de contrato de ENCAIXAS-ELO o del prestador del servicio, en un plazo máximo de un mes, a través del correo electrónico contacto@privilegiosplaneta.es.


12. Responsabilidad por información contenida en la página

ENCAIXAS-ELO declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se presente en otras páginas enlazadas con esta web.

La información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y ENCAIXAS-ELO no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.


13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


14. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ENCAIXAS-ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

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El contenido presente en la web, condiciones de los hoteles, atención al cliente, así como otras tareas derivadas de la prestación del servicio o la adquisición o devolución de las reservas lo gestiona ENCAIXA CONTIGO S.L. y ELO TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ENCAIXAS-ELO):

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  • Datos mercantiles ELO TECHNOLOGIES S.L.: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/08 de 2015 y harán referencia a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que compre uno de los servicios ofertados a través de la página Web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia.

El cliente que compre a través de la página Web debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar.

La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ENCAIXAS-ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.

Definiciones:

1.- Privilegio.

Un catálogo online en la que aparecen las experiencias seleccionadas para los clientes exclusivos de Planeta.

Un Bono que permite escoger entre los diferentes servicios presentes en el catálogo online. El envío del Bono se realiza automáticamente tras la compra. En caso de que el titular no canjee su bono antes de la fecha de validez indicada en el bono recibido por causa imputable al usuario, el mismo se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del bono no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el titular no hubiese podido canjear el bono antes de su fecha de validez por causa imputable al prestador de los servicios o a Encaixa Contigo S.L., podrá dirigirse a nosotros a través del correo contacto@privilegiosplaneta.es o el teléfono 91 266 91 27 para que le ofrezcamos una solución adecuada a dicha incidencia.

El catálogo online y el Bono están incluidos dentro del privilegio.

2.- Colaborador. Empresa que ofrece el servicio.

3.- Beneficiario. Usuario que disfrute del Bono.

4.- Partes. ENCAIXAS-ELO y el cliente. 5.- Web. La página actual y otras que remitan a las anteriores.


2. Proceso de compra

1.- Una vez seleccionado el servicio, posteriormente deberá seguir las instrucciones para comprar. A continuación podremos visualizar el detalle de la compra y elegir el número de unidades, recalculando el coste si elegimos más de una unidad.

2.- En el paso que sigue se le solicitarán los siguientes datos:

Nombre, Apellidos, Email, Teléfono y Código de cliente exclusivo.

Una vez validada la compra, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar el método de pago (Tarjeta de Crédito o débito Maestro, Visa o Mastercard, que le dirigirá a la pantalla de pago del banco. En la pantalla de pago aparecerá el Privilegio seleccionado y el precio total.

Se permite pago por transferencia bancaria o mediante teléfono.

La compra no será definitiva hasta la aceptación del pago por parte del banco. El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra.


3. Derecho de desestimiento

El cliente dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desestimiento sin que deba mediar causa ni hacer frente a penalización. El plazo estipulado empieza a contar desde la recepción del correo de confirmación de compra.

ENCAIXAS-ELO procederá a realizar el reembolso dentro de los catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.


4. Condiciones de uso del bono y responsabilidad

1.- El Beneficiario podrá escoger una experiencia del Catálogo y disfrutar de ella utilizando el Bono. Si alguna experiencia tiene algún tipo de limitación en algún periodo concreto del año, aparecerá reflejado en el Catálogo de la misma.

2.- El contenido del catálogo puede sufrir modificaciones o ampliaciones de la oferta.

3.- El Bono incluye en su contenido las instrucciones de uso del mismo.

4.- El beneficiario deberá informarse con el colaborador sobre las condiciones para el disfrute de la experiencia, especialmente en términos de anulación, modificación de la reserva, límite de edad y condiciones específicas del o de los beneficiarios. No existirá discriminación ni incumplimiento de ningún tipo si el colaborador rechaza la realización de alguna experiencia por las razones previamente citadas, ello no entraña ninguna responsabilidad para ENCAIXAS-ELO o para el colaborador implicado.

5.- Sólo las condiciones particulares del Beneficiario seleccionado se aplicarán durante la ejecución de la prestación.

6.- Los colaboradores seleccionados por ENCAIXAS-ELO deben tener contratados los correspondientes seguros de responsabilidad civil profesional y poseer todas las autorizaciones o diplomas que les permitan ejercer sus actividades. No obstante, el beneficiario debe cotejar que es beneficiario de una cobertura de seguro para determinadas actividades denominadas “de riesgo”.

7.- Durante todo el periodo del Bono, ENCAIXAS-ELO puede unilateralmente rescindir sus relaciones con cualquiera de los colaboradores. De darse dicha circunstancia, ENCAIXAS-ELO debe ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. Como consecuencia de estas condiciones, el Beneficiario o el Cliente no tendrá a ningún tipo de reembolso o indemnización.


5. Validez de los bonos

La validez de los Bonos se extiende hasta el 31 de diciembre de 2020.


6. Servicio de atención al cliente - reclamación

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, cambio o funcionamiento de los Privilegios, debe dirigirse a ENCAIXAS-ELO al teléfono 91 266 91 27, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00h y Sábado de 09:00 a 15:00h, excepto festivos, o a través del correo electrónico contacto@privilegiosplaneta.es.


7. Integridad del contrato

En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.


8. Protección de datos

ENCAIXAS-ELO declara cumplir estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los datos proporcionados con ocasión de sus compras a través de la página web o teléfono serán incluidos en un fichero para su tratamiento, entendiéndose que al efectuar dicha compra el cliente está expresando su consentimiento y la aceptación de estas condiciones generales para la tramitación de la compra e información de la campaña.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento y revocar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a contacto@privilegiosplaneta.es o por correo ordinario a la dirección de ENCAIXAS-ELO, Lugar de Corisca 6 36471. Entenza, Salceda de Caselas, España.

ENCAIXAS-ELO garantiza la plena confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, sin que garantice plenamente la vulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, en el bien entendido que ninguna medida de seguridad de las actualmente previstas resulta del todo invulnerable. Por ello, ENCAIXAS-ELO queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales.


9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la página Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de PLANETA y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley.

PLANETA no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de PLANETA o del titular de los mismos.

ENCAIXAS-ELO y PLANETA se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, contenidos e informaciones.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios ofrecidos en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Transmitir a terceros no autorizados su acceso a sus Bono.

(b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

(c) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

(f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.


10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


11. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ENCAIXAS-ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

Usted está visitando la página web www.privilegiosplaneta.es titularidad de EDITORIAL PLANETA S.A. (en adelante PLANETA):

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El contenido presente en la web, condiciones, atención al cliente, así como otras tareas derivadas de los regalos los gestiona ENCAIXA CONTIGO S.L. y ELO TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ENCAIXAS-ELO):

  • Dirección postal ENCAIXA CONTIGO S.L: Edificio Luxfor. Lugar de Corisca 6 36471. Entenza, Salceda de Caselas, España
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  • Dirección email: contacto@privilegiosplaneta.es
  • Teléfono: 91 266 91 27
  • Fax: 91 266 91 27
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  • Datos mercantiles ENCAIXA CONTIGO S.L.: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5343, Libro 4250, Folio 55 inscripción 2 con hoja MA-125685
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1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/08 de 2019 y harán referencia a los regalos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Definiciones:

1.- Tarjeta Regalo. Tarjeta online imprimible que se recibirá por email.

2.- Caja Regalo. Cofre regalo que recibirá en los datos cumplimentados durante el proceso de compra y en el que se le aplicarán gastos de envío. Estos gastos dependerán de la comunidad autonómica del socio.

2.- Puntos. El valor económico del regalo ha sido transformado en puntos para no desvelar su importe.


2. Proceso de compra

1.- Una vez seleccionado caja regalo o tarjeta regalo, posteriormente deberá seguir las instrucciones para comprar. A continuación podrá escoger un importe a partir de 18€ y personalizar el regalo escogiendo un título y dedicatoria.

2.- En el paso que sigue se le solicitarán los siguientes datos:

Nombre, Apellidos, Email, Teléfono y Código de cliente exclusivo y los Datos de Envío en caso de escoger la Caja Regalo.

Una vez validada la compra, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar el método de pago (Tarjeta de Crédito o débito Maestro, Visa o Mastercard, que le dirigirá a la pantalla de pago del banco. En la pantalla de pago aparecerá el precio total.

Se permite pago por transferencia bancaria o mediante teléfono.

La compra no será definitiva hasta la aceptación del pago por parte del banco. El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra.


3. Derecho de desestimiento

El cliente dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desestimiento sin que deba mediar causa ni hacer frente a penalización de los costes iniciales ejercidos en el momento de la realización de la compra. El plazo estipulado empieza a contar desde la recepción del correo de confirmación de compra.

ENCAIXAS-ELO procederá a realizar el proceso de reembolso una vez haya recibido dentro de los catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra. En el caso de tarjeta regalo se efectuará el reembolso en los siguientes catorce días naturales desde la notificación de devolución y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. En caso de caja regalo se procederá a la devolución una vez recibamos el pedido en perfecto estado en la dirección indicada por nosotros en el momento de solicitud de devolución, estos gastos de envío van a cargo del Cliente, se efectuará el reembolso en los siguientes catorce días naturales desde la recepción del pedido y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.


4. Condiciones de uso del regalo

1.- Tu Código Regalo, y su saldo en puntos, no caducan. Si no consumes todos los puntos puedes guardarlos para otra ocasión. Si prefieres una opción superior, simplemente puedes pagar la diferencia.

2.- Para canjear el regalo llámanos al 91 266 91 27 o envíanos un correo a contacto@privilegiosplaneta.es proporcionándonos el código de regalo. Te informaremos de todas las pciones disponibles para ti.

3.- Una vez canjeado tu regalo las condiciones de cancelación y modificación los establecerá el servicio contratado, estas condiciones serán indicadas en el momento de reserva y canjeo de puntos.


5. Validez de los regalos

La validez de los Regalos no caduca.


6. Servicio de atención al cliente - reclamación

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, cambio o funcionamiento de los Regalos, debe dirigirse a ENCAIXAS-ELO al teléfono 91 266 91 27, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00h, excepto festivos, o a través del correo electrónico contacto@privilegiosplaneta.es.


7. Integridad del contrato

En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.


8. Protección de datos

ENCAIXAS-ELO declara cumplir estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los datos proporcionados con ocasión de sus compras a través de la página web o teléfono serán incluidos en un fichero para su tratamiento, entendiéndose que al efectuar dicha compra el cliente está expresando su consentimiento y la aceptación de estas condiciones generales para la tramitación de la compra e información de la campaña.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento y revocar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a contacto@privilegiosplaneta.es o por correo ordinario a la dirección de ENCAIXAS-ELO, Lugar de Corisca 6 36471. Entenza, Salceda de Caselas, España.

ENCAIXAS-ELO garantiza la plena confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, sin que garantice plenamente la vulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, en el bien entendido que ninguna medida de seguridad de las actualmente previstas resulta del todo invulnerable. Por ello, ENCAIXAS-ELO queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales.


9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la página Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de PLANETA y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley.

PLANETA no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de PLANETA o del titular de los mismos.

ENCAIXAS-ELO y PLANETA se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, contenidos e informaciones.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios ofrecidos en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Transmitir a terceros no autorizados su acceso a sus Bono.

(b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

(c) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

(f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.


10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


11. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ENCAIXAS-ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

Usted está visitando la página web www.privilegiosplaneta.es titularidad de EDITORIAL PLANETA S.A. (en adelante PLANETA):

  • Dirección postal: Av. Diagonal 662-664. CP:08034. Barcelona, Barcelona
  • Dirección email: info@planeta.es
  • Teléfono: 93 492 80 00
  • Fax: 932 177 748
  • CIF: A-08186249
  • Datos mercantiles: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1406, Folio 229, Hoja 10795, Libro 851, Sección 2ª

El contenido presente en la web, condiciones de los hoteles, atención al cliente, así como otras tareas derivadas de la prestación del servicio o la adquisición o devolución de las reservas lo gestiona ENCAIXA CONTIGO S.L. y ELO TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ENCAIXAS-ELO):

  • Dirección postal ENCAIXA CONTIGO S.L: Lugar de Corisca 6 36471. Entenza, Salceda de Caselas, España
  • Dirección postal ELO TECHNOLOGIES S.L: C/Jose Ramón Fontán 3-8A 36208. Vigo, Pontevedra
  • Dirección email: contacto@privilegiosplaneta.es
  • Teléfono: 91 266 91 27
  • Fax: 91 266 91 27
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  • CIF ELO TECHNOLOGIES S.L.: B-27761493. Mayorista-minorista de viajes (XG-617)
  • Datos mercantiles ENCAIXA CONTIGO S.L.: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5343, Libro 4250, Folio 55 inscripción 2 con hoja MA-125685
  • Datos mercantiles ELO TECHNOLOGIES S.L.: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/09 de 2017 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de teléfono, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ENCAIXAS-ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.


2. Precio

Una vez recibido el presupuesto si lo desea puede realizar la compra telefónicamente. Previamente le solicitaremos los datos precisos para formalizar la reserva.

Si contrata a través de web o teléfono un coche de alquiler el precio incluirá el alquiler de vehículo, si se cobra algún extra tales como prepago de combustible o suplemento por menor de 23 años, que cobran algunas compañías, este importe será especificado antes de formalizar la reserva. Si escoge algún extra, en algunas osaciones indicamos que este se debe abonar en destino, aunque si permitamos la reserva previa.

Nuestros precios por la adquisición de billetes incluyen los impuestos indirectos al consumo, cuando estos sean aplicables. No estarán incluidos en el precio, cualquier otro servicio no especificado en el billete.


3. Tasas de aeropuerto / Tarjetas de embarque

En el precio de los billetes están incluidas las tasas de aeropuerto así como otro tipo de tasas aplicables en los billetes de avión, tren y transfers.

En los coches de alquiler están incluidos a no ser que se indique lo contrario. Si aplicase costes de check-in, estos no están incluidos en el precio al ser un extra contratado en destino.


4. Menores de edad

En los aviones dependiendo de la compañía los menores de 12 o 14 años no podrán viajar solos, debiendo ir acompañados, al menos, de una persona mayor de la edad correspondiente.

En los coches de alquiler se deben contratar las sillas de bebé y/o elevadores cumpliendo la legislación vigente en caso de viajar con niños en la que su edad lo obligue. El cumplimiento de obligaciones así como sanciones por no cumplirlas son siempre a cargo del conductor.


5. Animales de compañía

Debe comprobar la política de animales de la empresa proveedora. ENCAIXAS-ELO no garantiza la entrada de animales de compañía, hasta su verificación. Su admisión puede conllevar un suplemento adicional.


6. Modificaciones y cancelaciones hechas por el usuario

Puede cancelar o modificar los servicios contratados, en el que se reintegran el 100% de las cantidades abonadas, salvo, que se trate de una oferta no reembolsable, o que esté fuera del periodo de cancelación.

En caso de contratación de un seguro de anulación, el importe del mismo no es reembolsable.

Durante la compra telefónica se informará de los gastos de cancelación. Es importante destacar que los cambios de fecha o titularidad o reducción de prestaciones, en algunos casos pueden acarrear gastos extras.

En caso de no show (no presentación sin avisar), el proveedor podrá cobrar el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. ENCAIXAS-ELO no responderá si el establecimiento retiene dichas cantidades.

Puede realizar modificaciones o cancelaciones contactando con nosotros en el teléfono 91 266 91 27, o a través del correo contacto@privilegiosplaneta.es.


7. Reclamaciones

El consumidor debe comunicar por escrito todo incumplimiento de contrato de ENCAIXAS-ELO o del prestador del servicio, en un plazo máximo de un mes, a través del correo electrónico contacto@privilegiosplaneta.es.


8. Responsabilidad por información contenida en la página

ENCAIXAS-ELO declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se presente en otras páginas enlazadas con esta web.

La información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y ENCAIXAS-ELO no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.


9. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


10. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ENCAIXAS-ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

Usted está visitando la página web www.privilegiosplaneta.es titularidad de EDITORIAL PLANETA S.A. (en adelante PLANETA):

  • Dirección postal: Av. Diagonal 662-664. CP:08034. Barcelona, Barcelona
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  • Datos mercantiles: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1406, Folio 229, Hoja 10795, Libro 851, Sección 2ª

El contenido presente en la web, condiciones de los hoteles, atención al cliente, así como otras tareas derivadas de la prestación del servicio o la adquisición o devolución de las reservas lo gestiona ENCAIXA CONTIGO S.L. y ELO TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ENCAIXAS-ELO):

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  • Datos mercantiles ENCAIXA CONTIGO S.L.: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5343, Libro 4250, Folio 55 inscripción 2 con hoja MA-125685
  • Datos mercantiles ELO TECHNOLOGIES S.L.: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/09 de 2017 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de teléfono, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ENCAIXAS-ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.


2. Precio

Una vez recibido el presupuesto si lo desea puede realizar la compra telefónicamente. Previamente le solicitaremos los datos precisos para formalizar la reserva.

Si contrata a través de web o teléfonos los precios serán siempre finales incluyendo los impuestos aplicables, en caso de tener que pagar algo adicional en destino esto será informado antes de ser realizada la compra.


3. Menores de edad

Por norma general los menores tendrán que ir acompañados de un adulto a los eventos ofertados. En caso de no ser así será informado.


4. Cancelaciones hechas por el usuario

Puede cancelar o modificar los servicios contratados, en el que se reintegran el 100% de las cantidades abonadas, salvo, que se trate de una oferta no reembolsable, o que esté fuera del periodo de cancelación.

En caso de contratación de un seguro de anulación, el importe del mismo no es reembolsable.

Durante la compra telefónica se informará de los gastos de cancelación. Es importante destacar que los cambios de fecha o titularidad o reducción de prestaciones, en algunos casos pueden acarrear gastos extras.

En caso de no show (no presentación sin avisar), el proveedor podrá cobrar el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. ENCAIXAS-ELO no responderá si el establecimiento retiene dichas cantidades.

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5. Reclamaciones

El consumidor debe comunicar por escrito todo incumplimiento de contrato de ENCAIXAS-ELO o del prestador del servicio, en un plazo máximo de un mes, a través del correo electrónico contacto@privilegiosplaneta.es.


6. Responsabilidad por información contenida en la página

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7. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


8. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ENCAIXAS-ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

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  • Datos mercantiles ELO TECHNOLOGIES S.L.: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/09 de 2017 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de teléfono, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ENCAIXAS-ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.


2. El precio del viaje combinado incluye

  • Transporte de ida y regreso cuando este servicio esté incluido en el contrato
  • Alojamiento en los hoteles o establecimientos asignados o en otros similares en casos de sustitución
  • Pensión alimenticia en régimen contratado; en todos ellos están excluidas las bebidas, incluso en aquellos viajes que se oferten bajo la denominación de todo incluido
  • Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros
  • Las tasas de aeropuerto y /o las tasas de entrada y salida excepto cuando se indican como suplemento o a pagar directamente por el consumidor. Como quiera que no se puede cuantificar de manera definitiva hasta la fecha de vuelo y/o entrada y salda, por no facilitársenos su importe exacto, se pone en relieve el hecho de que el precio final del viaje puede experimentar modificaciones al alza por los conceptos indicados, transporte, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos aplicables, hasta veinte días antes de la salida del viaje
  • La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido
  • Todos los demás servicios y complementos que se especifican concretamente en los itinerarios correspondientes
  • Los impuestos, Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A) Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C), etc., cuando estos sean aplicables
  • Todo aquello que se detalla de forma específica en la oferta y/o en el contrato

Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en este folleto, ha de entenderse que los servicios comprendidos son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aun cuando, a efectos de información general del destino, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos.

Como norma general, ha de seguirse un criterio de estricta literalidad, que conduce a que, lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste.


3. Nuestros precios no incluyen

En general no está incluido en el precio del viaje ningún servicio que no venga expresamente especificado en el programa y descripción de cada viaje; No se incluyen bebidas de ningún tipo (cafés, vinos, licores, refrescos, aguas minerales, etc.), siquiera en las modalidades de alojamiento desayuno, media pensión, ni pensión completa ni “Todo incluido”; tampoco incluye regímenes alimenticios especiales, lavado o planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, como minibar, tv de pago, gimnasio, piscina, maleteros, teléfono, Internet y, en general, todos aquellos distintos del estricto alojamiento y cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “el precio del viaje combinado incluye”, o no conste específicamente detallado en el programa/oferta o en el contrato. El precio del viaje no incluye las propinas. En el caso de los cruceros estas propinas pierden su voluntariedad y deberán considerarse como mayor coste del viaje a pagar por el cliente en destino. Esa cantidad, fijada antes de comenzar el crucero, tiene como único destino el personal de servicio. En caso de desayuno incluido, se considerará siempre de “tipo continental”, salvo indicación en contrario. Los horarios de vuelo son orientativos, no formando parte del contrato, al depender de un tercer suministrador.

No están incluidas en el precio visados en ningún caso, ni tasas de aeropuertos, puertos, entrada y/o salida de los países, cuando se indican como suplemento o a pagar directamente por el consumidor;

Las excursiones facultativas no forman parte del contrato y su contratación en destino supondrá un mayor coste del viaje, no garantizándose hasta el momento de su contra- tación la posible realización de las mismas.

Las compañías aéreas generalmente, cargan en el importe del pasaje los que denominan “tasa de combustible” (YQ) que, aunque no tiene tal naturaleza de tasa, si repercute en el precio del viaje y viene representando aproximadamente un 40-50% sobre el precio de billete aéreo. Las compañías aéreas mantienen éste YQ fuera de la tarifa y se reservan el derecho de modificarlo ante variaciones del mismo, lo que podrá dar lugar a variaciones en el precio final del viaje combinado siempre que se notifique al cliente hasta veinte días antes de la salida del viaje.


4. Hoteles

La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrán determinados por la categoría turística oficial, si la hubiese, asignada por el órgano competente de su país. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reserva y en los billetes y/o documentaciones definitivas de viaje. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas cuando así se especifique en la oferta. La mayoría de los establecimientos de alojamiento no disponen de habitaciones para tres o cuatro camas, salvo excepciones como Disneyland, en cuyo caso prestan dichos servicios en habitaciones dobles con cama supletoria, incluidas hasta las de tipo turco, plegable o en sofas-cama. El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

Servicios Alimenticios. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12,00 horas, el primer servicio de hotel (cuando esté incluido en el programaoferta) será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19,00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.


5. Anulaciones y cesiones

En todo momento el consumidor o usuario puede desistir de los servicios solicitados y contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a ENCAIXAS-ELO por los conceptos que a continuación se indican

  • En caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de anulación, si se hubieran producido éstos
  • En caso de Viajes combinados: gastos de anulación que nos repercuten las empresas y proveedores colaboradores en la prestación de servicios y que serán especificados en la documentación del viaje.
  • Dada la variedad de causas y circunstancias de posible anulación del viaje, no resulta posible el cálculo previo de todas ellas, pero se significa que, en tales casos se podrán repercutir los gastos de anulación, siempre que se hayan efectivamente producido adicionándolos a los gastos de gestión en los que se hubiera incurrido y a las indemnizaciones antes enumeradas
  • Todas las reservas que incluyan el alojamiento dentro del complejo Disneyland París tendrán unos gastos de anulación de 100 €. por persona además de los arriba indicados, sin tener en cuenta los días de antelación a la salida con los que se anula la reserva
  • La no presentación a la hora prevista de salida supondrá la pérdida total del importe del viaje salvo en el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones económicas especiales de contratación, tales como fletes de aviones o buques, contratación de apartamentos, tarifas especiales de avión (en las que se deberá abonar el 100% de los billetes ya emitidos) o alojamiento, servicios prestados en determinados países, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con sus condiciones específicas según se reflejan en el folleto que incluye el programa oferta que ha dado origen a este contrato de Viaje Combinado
  • Las excursiones que sean contratadas originariamente como parte integrante del viaje combinado, así como aquellas que adquiera el consumidor en destino, se regirán en lo referente a los gastos de anulación por sus condiciones específicas, compartiendo todas ellas la penalización del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas

Las cuantías que representan estas penalizaciones serán deducidas del depósito efectuado.

Las condiciones específicas, fijadas para los gastos de anulación serán plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del consumidor.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique por escrito con 15 días de antelación a la fecha del inicio del viaje.

Cuando por el tipo de tarifa o características propias del medio de transporte a utilizar, o cuando las características de los servicios a realizar por prestadores terceros hagan del todo imposible la cesión, y así se hayan reflejado en la oferta objeto de este contrato de viaje combinado, ENCAIXAS-ELO podrán obtener la mencionada cesión.


6. Equipajes

A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y, que se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin que ENCAIXAS-ELO venga obligada a responder a la pérdida, robos, o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados hotel/aeropuerto o viceversa, cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial del equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete del pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes.


7. Condiciones económicas especiales para niños

Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.


8. Documentación

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente; sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto de la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, ENCAIXAS-ELO se exime de toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse.

El usuario podrá solicitar a la Agencia detallista que le informe de la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un contrato que le cubra de los gastos de cancelación.


9 Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


10. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ENCAIXAS-ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

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Tanto los datos personales proporcionados, como los obtenidos de su navegación y hábitos de consumo, así como el perfil comercial obtenido se conservarán mientras Usted no solicite su supresión.


4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ENCAIXAS-ELO no cederá los datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, sin embargo, podemos comunicar los datos personales que nos facilite a nuestros proveedores y socios de negocio que trabajan en nuestra representación para el cumplimiento de un contrato con el usuario o para comunicarnos con usted cuando ingrese a un servicio.

Asimismo, podremos comunicar a terceros los datos personales que recogemos acerca de usted para brindar información, cuando sea requerido por ley, en relación con investigaciones relacionadas a la seguridad o el cumplimiento de la ley vigente, cumplir con disposiciones legales u órdenes o procedimientos judiciales y policiales, proteger los derechos de propiedad de PLANETA, suscriptores y servicios, investigar, evitar o iniciar acciones con relación a actividades legales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de las Condiciones de Servicio de ENCAIXAS-ELO o de cualquier otra manera que lo permita la ley.


5. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ENCAIXAS-ELO está tratando datos personales que les conciernan, o no.

simismo, las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ENCAIXAS-ELO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, los interesados tienen derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que le incumban que nos hayan facilitado, y a transmitirlos a otro responsable.

Los interesados, podrán ejercer dichos derechos y la revocación en cualquier momento de los consentimientos en su caso prestados, mediante carta dirigida a ENCAIXAS-ELO mediante el teléfono y/o email indicados en la parte superior de esta página. En este sentido, le informamos que tiene a su disposición modelos de ejercicio de los citados derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derechos).

Cuando el interesado lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de datos, especialmente cuando aquél considere que no hemos satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de datos ofrece.


6. Menores de edad

Los servicios ofrecidos son para personas con capacidad legal para contratar. En el caso de no cumplir los requisitos, deberán abstenerse de incluir sus datos personales. Sin embargo, podrán hacerlo a través de sus padres, tutores o curadores.


7. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardarlos y adoptar las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros que contengan datos de carácter personal.


8. Acceso / Modificación de datos personales

Si lo desea, le comunicaremos en todo momento si hay almacenados datos personales sobre usted o su seudónimo y cuáles son.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita dirigida a contacto@privilegiosplaneta.es.


9. Revocación / Cancelación de la cuenta

En cualquier momento podrá usted revocar con efectos inmediatos su consentimiento para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales en contacto@privilegiosplaneta.es o por carta en C/Padre Seixas 32 Planta 1 36209 Vigo.


10. Modificación de la directriz de la privacidad de datos

En caso de modificación de esta directriz de protección de datos y seguridad, publicaremos cualquier actualización en nuestros sitios de Internet. Todas las actualizaciones serán efectivas inmediatamente a partir de su publicación, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas.

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